Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2025

Bij The Collectables Lab willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je – onder de voorwaarden hieronder – je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

1. Retourvoorwaarden
Je hebt tot 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd worden. Producten die verzegeld zijn om hygiënische of veiligheidsredenen mogen niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken. Cadeaubonnen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor tweedehands producten en verzamelobjecten zoals TCG-singles, graded kaarten (slabs) en andere collectibles. Deze artikelen zijn uniek of gevoelig voor waardevermindering en worden daarom niet retour genomen. Dit staat ook vermeld op de productpagina.

3. Retourprocedure
Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via info@thecollectableslab.com met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt van ons retourinstructies. Verstuur het product vervolgens binnen 14 dagen na onze bevestiging naar ons adres:
The Collectables Lab
Pastoor Coomansstraat 16
5126 HP Gilze
Nederland

4. Kosten voor retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij adviseren een verzendmethode met track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 1–2 werkdagen. Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

6. Contact
Voor vragen over dit beleid kun je contact opnemen via:

The Collectables Lab
E-mail: info@thecollectableslab.com